La importancia de las habilidades de comunicación en el éxito profesional

En el mundo profesional, muchas veces las competencias de carácter transversal relacionadas con la parte emocional y social (Soft Skills) y, sobre todo, las habilidades de comunicación son las que marcan la diferencia y hacen inclinar la balanza del lado del éxito profesional.

¿Qué son las habilidades de comunicación?

Las habilidades de comunicación, conocidas como competencias comunicativas, son el conjunto de capacidades que cada individuo posee, en mayor o menor medida, y que sirven para comunicarse de forma efectiva con los demás.

Este tipo de habilidades, aunque tienen un componente innato, pueden aprenderse, entrenarse y desarrollarse con las técnicas adecuadas, de manera que la persona pueda potenciar sus relaciones profesionales y sociales, ayudándole a alcanzar sus objetivos vitales.

¿Por qué son importantes las habilidades de comunicación en el éxito profesional?

Las habilidades de comunicación influyen muy positivamente en el mundo laboral desde perspectivas distintas: tanto de forma colectiva, mejorando la marcha de la empresa, como desde un punto de vista individual, ya que un profesional que sepa comunicar lo que quiere y de la forma que desea tiene muchas más posibilidades de progresar en el trabajo y promocionarse.

Una buena comunicación permite a los distintos profesionales de las organizaciones intercambiar información de forma precisa y eficiente, sin excesivas redundancias ni malos entendidos. En la práctica, una óptima comunicación entre los distintos profesionales y departamentos de la empresa redunda en una mayor productividad y rentabilidad, en una reducción de los errores, en el aumento de la calidad del trabajo y un mejor clima laboral.

Por otro lado, el profesional con buenas dotes comunicativas tiene mucho ganado a la hora de convertirse en un buen líder, destacar, desarrollarse en el ámbito laboral y, en definitiva, alcanzar sus metas profesionales.

Estos son las principales aportaciones de las habilidades de comunicación en el trabajo:

Mejora de la capacidad de liderazgo

Un buen líder se caracteriza, entre otras cosas, por practicar la escucha activa, la asertividad y que sabe usar a su favor todo el abanico de posibilidades comunicativas, como el lenguaje corporal y la comunicación no verbal.

Fortalecimiento de las relaciones laborales

Un equipo de trabajo que destaque por la buena comunicación entre sus miembros puede convertirse en imparable, puesto que la suma de ideas, aportaciones y habilidades de todo el equipo es el mejor camino para lograr la excelencia y la mejora continua.

La comunicación constante y fluida es el mejor antídoto contra los ambientes laborales tóxicos, los malentendidos y el mal clima laboral.

Mejora de la eficacia en la resolución de conflictos

Los conflictos son inevitables en cualquier empresa, pero un ambiente donde prime el consenso y el debate es el primer paso, y también el más importante, para que los conflictos puedan resolverse de forma satisfactoria para todas las partes. Y además de forma rápida, antes de que se agraven y enquisten.

Aumento de las oportunidades de empleo y de carrera

Desde un punto de vista individual, tener unas buenas dotes comunicativas es, sin lugar a dudas, la mejor manera de lograr ventaja frente al resto. No solo porque le va a ser más fácil explicar sus ideas y convencer a sus superiores de que es un buen profesional, sino porque también le va resultar mucho más sencillo liderar equipos y resolver problemas.

5 consejos para mejorar las habilidades de comunicación en el ámbito laboral

Recuerda que una de las habilidades de comunicación más reconocidas y valoradas es la empatía. Es importante que te pongas en el lugar del otro para entender su punto de vista y estado de ánimo, a través de:

• Practica la escucha activa. Para ello debes concentrarte en escuchar lo que está diciendo la otra persona y cómo lo expresa. Las preguntas de seguimiento o reformulaciones son de gran ayuda para que nuestro interlocutor se de cuenta que lo estamos escuchando con gran atención.
• No subestimes el lenguaje no verbal. Existen estudios que determinan que los gestos, las miradas, las posturas, etc. pueden dar más información que las propias palabras.
• Transmite la máxima positividad, expresándote con cordialidad y amabilidad, evitando los gestos bruscos con el cuerpo, las manos o el rostro.
• Intenta ser lo más claro y conciso posible. El mejor sistema es prepararte un pequeño guión con lo que quieres decir, evitar los tonos o frases grandilocuentes y procura no desviarte del tema.

Afortunadamente, con la formación y entrenamiento adecuado las habilidades de comunicación pueden aprenderse, desarrollarse y canalizarse para que nos ayuden a conseguir metas personales y corporativas.

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